10月1日上午10時許，高鐵站公路客運上客點迎來源源不斷地客流，加上兩龍高速公路嚴重堵車，造成龍泉、慶元、云和等下屬縣（市）班車大面積晚點，導致高鐵站公路客運上客點的候車廳，售票廳擠滿了滯留旅客，如果不及時疏散，會造成意想不到的后果。       

得知情況后，客運東站梁巍經理立即啟動客流高峰應急預案:一是將該情況上報市交警隊、市運管局等上級管理部門；二是客運東站經理室、業(yè)務站、客車大隊、保衛(wèi)稽查科人員立即趕到現(xiàn)場，維持車輛進出秩序，疏通客流，安撫旅客情緒；三是調配旅游汽車分公司、處州汽運公司的10余輛機動車參與頂班加班，提高旅客運輸能力；四是取消機器檢票，改為人工檢票，讓旅客先上車后檢票，提高檢票工作效率。     

通過大家短短2個多小時的共同努力，滯留旅客全部得到疏散，除了造成少數旅客晚點之外，更多的是讓旅客未到發(fā)車時間就能提前上車。